Sim! Na PrimePasso, utilizamos a melhor tecnologia disponível para garantir a privacidade e a proteção total dos seus dados, oferecendo uma experiência segura para todos os nossos clientes.

2. Os produtos são originais?

Na PrimePasso, trabalhamos com réplicas de alta qualidade, produzidas por fabricantes especializados. Nossos produtos são cuidadosamente selecionados para garantir o melhor custo-benefício, com estilo, conforto e a qualidade que você merece. A proteção da sua compra é garantida pelo nosso rigoroso controle de qualidade.

3. A PrimePasso oferece entrega em todo o Brasil com frete grátis?

Sim! Independentemente da sua cidade, oferecemos frete grátis para todo o Brasil. A entrega é realizada diretamente do nosso estoque no Brasil para garantir rapidez no envio.

4. Após quanto tempo receberei meu pedido?

Assim que o pagamento for confirmado, começaremos a organizar o envio do seu pedido. A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega varia de 10 a 12 dias úteis após a postagem, diretamente do nosso estoque no Brasil.

5. O pedido vai demorar até 3 semanas para chegar?

Não! O prazo máximo de entrega é de até 12 dias úteis. Na maioria das vezes, você receberá seu pedido antes desse prazo. Se houver algum imprevisto, manteremos você informado.

6. Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Não. Todos os nossos produtos são provenientes diretamente de fábricas no Brasil, garantindo rapidez no envio e o melhor preço possível. Não trabalhamos com importação de produtos de fora do país.

7. Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim! Todos os pedidos feitos na PrimePasso têm código de rastreio. Você pode acompanhar o seu pedido diretamente em nosso site ou pelo site dos Correios.

8. Fiz mais de um pedido, eles chegarão todos juntos?

Sim! Todos os produtos de seus pedidos chegarão juntos, respeitando o prazo de entrega mencionado acima. Caso haja alguma divergência no envio, entraremos em contato para informar a situação.

9. Meu pedido não está sendo movido ou atualizado. O que fazer?

Se o status do seu pedido não estiver sendo atualizado, pode ser devido a um pequeno atraso no processo de entrega dentro dos Correios. Isso pode ocorrer em momentos de alta demanda ou devido a imprevistos logísticos. Recomendamos aguardar 1 a 2 dias úteis para que as informações sejam atualizadas. Caso o atraso persista, entre em contato conosco pelo e-mail ou whatsapp contato@primepasso.com / 75981231153

10. Como posso realizar a troca de um produto?

Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha de cor/modelo. Recomendamos que consulte as fotos do produto e verifique a numeração antes de realizar a compra para garantir que está fazendo a escolha correta.

11. O que faço se o produto chegar danificado?

Caso o produto chegue danificado, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso atendimento, enviando fotos do produto e da embalagem danificada. Nosso time irá analisar a situação e oferecer uma solução rápida, seja através de um reenvio ou outro procedimento adequado.

12. A PrimePasso possui alguma garantia para os produtos?

Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema com o produto, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução de acordo com as condições de nossa política de garantia.

13. Como posso entrar em contato com o suporte da PrimePasso?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes e-mails: contato@primepasso.com ou atendimento@primepasso.com. Nosso time de suporte estará disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou questão.